Tage Rückgabefrist
Ab dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast.
Rückgabe & Umtausch
Rückgabe, ohne Umwege.
Du möchtest eine online bestellte Leuchte zurückgeben oder umtauschen? Melde dich innerhalb von 30 Tagen – wir erklären dir den passenden Rücksendeweg.
Vorher anmelden
Mit Bestellnummer und Artikel an hello@claralicht.at.
Rücksendekosten
Bei einer normalen Rückgabe trägst du die direkten Kosten.
Umtausch möglich
Nach vorheriger Abstimmung und je nach Verfügbarkeit.
So funktioniert’s
Drei einfache Schritte.
Schreib uns
Nenne uns Bestellnummer, Artikel und deinen Namen. Bei Schäden helfen Fotos.
Verpacke sicher
Wir bestätigen den Ablauf und die Rücksendeadresse. Bitte nichts unangekündigt oder unfrei senden.
Erstattung erhalten
Nach Prüfung erstatten wir über das beim Kauf verwendete Zahlungsmittel.
Gut zu wissen
Was bei der Rückgabe zählt.
Die Ware soll vollständig, transportsicher verpackt und nur so geprüft sein, wie es auch im Geschäft möglich wäre.
Normale Rückgabe
- Innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt anmelden
- Möglichst vollständig und in Originalverpackung
- Direkte Rücksendekosten trägst du
- Personalisierte Sonderanfertigungen sind ausgenommen
Defekt oder falsch geliefert?
Melde dich vor der Rücksendung mit einer kurzen Beschreibung und Fotos. Bei berechtigten Reklamationen übernehmen wir die notwendigen Rücksendekosten und stimmen Reparatur, Ersatz, Umtausch oder Erstattung mit dir ab.
Direkter Kontakt
Wir schauen uns deinen Fall persönlich an.
Schreib uns mit deiner Bestellnummer an hello@claralicht.at oder ruf uns unter +43 676 311 1862 an.
Das freiwillige 30-tägige Rückgaberecht ergänzt deine gesetzlichen
Widerrufs- und Gewährleistungsrechte; diese bleiben unberührt.